Livraison offerte en France métropolitaine sans coût ajouté

> Expédition de votre commande depuis la France
> Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire pour une expédition en France

Pour chaque envoi vous bénéficiez des avantages d'Ô

> Valeur assurée auprès du transporteur
> Votre bijou vous est livré avec :                                                                   Votre colis bien emballé et présenté
- Un écrin de bijouterie offert
- Un certificat de qualité et d’authenticité
- Une fiche conseil pour l’entretien de vos perles
- Un emballage cadeau si vous le souhaitez (sans surcoût)

> Un numéro de suivi vous est communiqué afin de savoir où en est l'acheminement de votre colis à tout moment.

Les colis sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais, sous 24h à 48h  après réception et validation de votre paiement (sauf mention contraire lors de la commande), du lundi au vendredi (du lundi au samedi en décembre), hors week-end, jours fériés et congés, sauf en cas de force majeure.

Un soin tout particulier est apporté à votre colis, qui sera surdimensionné et protégé.

Envoi Colissimo suivi offert

Livraison gratuite à domicile ou en point relais par La Poste à J+2 pour toute commande (délai annoncé par le transporteur dès remise de votre commande à La Poste. Ce délai peut être allongé en cette période de crise sanitaire). Selon les consignes de La Poste, la livraison se fera en main propre et avec un code, ou un QR code pour éviter au maximum le contact agent de La Poste/ Destinataire.

Si un problème dans la livraison devait survenir quelque soit le transporteur et indépendanmment des services d'Ô Perles du Paradis, nous nous engageons à faire le nécessaire auprès du transporteur pour porter réclamation dès que nos services ont connaissance du problème. Le transporteur s'engage à ouvrir une enquête pour évaluer le problème. Le résultat de cette enquête est connu dans un délai moyen de 5 jours et un délai maximum de 15 jours, après ouverture.

Si la livraison ne devait pas se faire pour une raison qui incombe au transporteur alors nous nous engageons à rembourser la commande dès la fin de l'enquête du dit transporteur. Chaque bijou étant unique nous ne pourrons pas le refaire. Le remboursement se fera sur la Carte Bleue ayant servie au paiement ou par virement dès réception du RIB/RIP du client.

Livraison en main propre

Soit lors d'une exposition qui a lieu près de chez vous soit, toute l'année (hors congés, fériés et jours de fermeture) sur les zones de Brest et les communes du pays d'Iroise.
Il conviendra de prendre un rendez-vous par e-mail auprès du service client

La livraison en main propre ne sera pas possible du 1er juin au 20 septembre.

Envoi vers l'étranger

Les envois vers l'étranger (hors France métropolitaine) sont possibles avec un coût de transport variable selon la destination. Ce coût s'affichera sur votre panier.

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France et, de façon générale, en dehors de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’acheteur et relève de sa responsabilité. Le vendeur n’est pas tenu de vérifier et d’informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous  vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter le service clients.


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